Question 1

Que se passe-t-il si j’achète un pack avec plus de séances qu’il n’en reste avant la fin de la saison ?

Accepted Answer

Pas d'inquiétude ! Si vous prenez un pack de plusieurs séances (par exemple 40) alors qu'il reste peu de semaines avant la fin de saison, vos cours non utilisés ne sont pas perdus.

Il suffit d'en faire la demande par e-mail avant la fin de saison à info@fusionarttournai.be : la validité de votre pack sera prolongée pour que vous puissiez utiliser vos séances restantes à la rentrée suivante.

Exemple : vous achetez un pack de 40 séances en avril, à 10 semaines de la fin de saison (mi-juin). Vous suivez 10 cours avant l'été, il vous en reste 30. En nous écrivant avant la fin de saison, votre pack est prolongé jusqu'à la rentrée de septembre pour utiliser vos 30 cours restants.
⚠️ Sans demande écrite avant la fin de saison, la prolongation n'est pas automatique.

Question 2

Pourquoi dois-je payer le cours d’essai et les cours manqués si je m’inscris, après un essai, en cours d’année ?

Accepted Answer

Nos abonnements couvrent toute la saison, de septembre à juin — soit 32 semaines de cours sur un planning fixe. Le tarif est un forfait, pas un prix à la séance.

Quand vous rejoignez la saison en cours (par exemple en novembre), vous réservez votre place dans le groupe pour tout le reste de l'année, exactement comme les autres élèves. Les frais (pédagogie, salle, encadrement, assurance…) sont les mêmes, quel que soit le moment de l'inscription.

Le cours d'essai, lui, est une prestation ponctuelle et indépendante qui vous permet de tester avant de vous engager : il ne se déduit donc pas de l'abonnement.

En résumé : l'abonnement est un forfait annuel (pas un tarif à la séance), son prix ne dépend ni de la date d'inscription ni des cours déjà passés, et l'essai reste une offre à part.

Question 3

Est-ce que le tarif de l'abonnement change si je m’inscris plus tard dans l’année ?

Accepted Answer

Non, le tarif reste identique toute l'année : c'est un forfait annuel qui vous garantit votre place jusqu'en juin.

Comme dans la plupart des clubs sportifs ou artistiques, la saison démarre en septembre. Même en commençant plus tard, vous réservez une place fixe jusqu'en juin et profitez du même encadrement, des mêmes infrastructures et du même suivi que les autres élèves.

Question 4

Que faire si j’ai un problème de prélèvement ?

Accepted Answer

Écrivez-nous directement à info@fusionarttournai.be : nous vérifions la situation et trouvons une solution rapidement.

Question 5

Est-ce que l'achat du Full Pass ou du Pack sans engagement me garantit une place au cours souhaité ?

Accepted Answer

Non. Le Full Pass et les Packs sans engagement ne réservent pas automatiquement votre place dans un cours précis.

Pour participer, vous devez réserver chaque semaine via l'agenda de réservation, sur notre page Réservations.

Sans réservation, l'accès n'est pas garanti — surtout si le cours est déjà complet. Cette règle nous permet de respecter la capacité des salles, la qualité pédagogique et la sécurité de chacun.

Question 6

Comment recevoir une preuve de paiement / facture ?

Accepted Answer

Faites-en simplement la demande par mail à info@fusionarttournai.be en précisant votre nom et la formule choisie : nous vous envoyons votre facture dans les meilleurs délais.

Question 7

Le paiement est-il sécurisé sur le site ?

Accepted Answer

Oui, tous les paiements effectués via notre site sont 100 % sécurisés grâce à des plateformes reconnues et cryptées. Vous pouvez régler en toute confiance.

Question 8

Puis-je payer en espèces ?

Accepted Answer

Non, nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Toutes les formules — essai, packs, abonnements et Full Pass — se règlent en ligne, de façon sécurisée. (y compris les essais et simple cours unique)

Question 9

Comment puis-je payer mon abonnement ou mon pack ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler votre abonnement ou votre pack via plusieurs méthodes sécurisées :
💳 Carte de crédit ou débit
💶 Bancontact
🏦 Virement bancaire en ligne
Choisissez simplement l’option qui vous convient le mieux lors de votre commande.

Question 10

Est-ce que les cours d’essai sont remboursés si je m’inscris ensuite ?

Accepted Answer

Non, le cours d'essai n'est pas remboursé, même si vous vous inscrivez ensuite. Il vous permet de découvrir librement l'ambiance et la pédagogie sans engagement, mais il représente tout de même un temps d'encadrement, une place occupée et une organisation pour l'école. Son coût est donc maintenu.

Question 11

Est-ce que je dois réserver à chaque fois si j’ai un pack ?

Accepted Answer

Oui. Avec un pack, chaque séance doit être réservée pour garantir votre place, car le nombre de participants est limité.

Seuls les élèves en abonnement annuel (payé en 1× ou 2×) n'ont pas à réserver : leur place est acquise pour toute la saison.

Question 12

Puis-je partager un pack de cours avec un proche ?

Accepted Answer

Non. Les packs sont strictement personnels : ils ne peuvent être ni partagés ni transférés. Cette règle est notamment liée à votre assurance individuelle (couverture en cas de blessure), qui ne couvre que la personne inscrite.

Question 13

Quelle est la durée de validité d’un pack de cours ?

Accepted Answer

La durée de validité est indiquée directement sur chaque formule de pack. Pensez à la vérifier avant l'achat pour utiliser vos séances dans les temps.

Question 14

Le Full Pass donne-t-il accès aux workshops / stages ?

Accepted Answer

Non. Les workshops et stages sont des événements exceptionnels, non inclus dans le Full Pass. Ils font l'objet d'une inscription et d'un tarif séparés.

Question 15

Combien de cours par semaine puis-je suivre avec le Full Pass ?

Accepted Answer

Autant que vous le voulez ! Le Full Pass donne un accès illimité à tous les cours réguliers de la semaine, dans la limite des places disponibles.

Question 16

Est-ce que je dois réserver mes cours à l’avance avec le Full Pass ?

Accepted Answer

Oui, la réservation est obligatoire pour chaque cours. Mieux vaut ne pas attendre la dernière minute : plus le temps passe, plus les places se remplissent. Réserver tôt, c'est s'assurer une place !

Question 17

Puis-je suspendre ou arrêter mon Full Pass avant la fin des 5 mois ?

Accepted Answer

Non. Le Full Pass implique un engagement ferme de 5 mois. Une fois souscrit, il ne peut être ni suspendu ni annulé, sauf cas de force majeure (par exemple une blessure avec certificat médical de plus de 4 semaines). Consultez les conditions de chaque formule ou nos conditions générales pour le détail.

Question 18

Que se passe-t-il si je ne peux plus suivre les cours après avoir payé un abonnement ?

Accepted Answer

Les paiements ne sont pas remboursables, mais ils peuvent être échangés contre un autre cours, valable pendant 1 an. Avec l'accord de la direction, le montant peut aussi être transféré à un membre de votre famille.

Question 19

Pourquoi les paiements en 2x sont-ils plus chers ?

Accepted Answer

Les 20 € d'assurance et de frais administratifs couvrent votre inscription, votre dossier et votre couverture pour l'année, quelle que soit la formule.

Le petit supplément du paiement en 2× correspond, lui, aux frais de gestion liés à la mise en place, au suivi et à la division du paiement (ainsi qu'aux éventuelles relances). C'est une souplesse supplémentaire pour vous, tout en gardant l'école à l'équilibre.

Question 20

Est-ce que je peux cumuler plusieurs formules (ex. : pack + abonnement) ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez par exemple prendre un abonnement pour un cours fixe et utiliser un pack pour tester d'autres styles en parallèle. Chaque formule fonctionne indépendamment, à condition de bien réserver vos cours à l'avance.

Question 21

Est-ce qu’il y a des réductions pour les familles ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une "Réduction Famille" de 5% pour les membres d’une même famille de 1er degré (parents/enfants ou frères/sœurs).

⚠️ Les frais administratifs/assurance de 20 € restent dus pour chaque membre inscrit.

Question 22

Quelle formule est la plus avantageuse pour moi / mon enfant ?

Accepted Answer

Tout dépend de votre situation :

Si vous ou votre enfant suivez plus de 3 cours/semaine, le Full Pass est généralement la formule la plus avantageuse.
Si vous suivez 1 ou 2 cours par semaine, l’abonnement classique est plus adapté.
Si vous cherchez de la flexibilité ou souhaitez tester plusieurs styles, les packs de cours sont idéaux.

Besoin d’aide pour choisir ? N’hésitez pas à nous contacter, on vous guide volontiers !

Question 23

Puis-je changer de formule en cours de saison ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible. Les cours restants de votre abonnement sont convertis en crédit, utilisable pour un stage ou un workshop, ou en réduction sur la saison suivante. Cela simplifie la gestion tout en vous offrant une contrepartie équitable. Contactez-nous pour organiser le changement.

Question 24

Quelle est la différence entre le Full Pass et les abonnements traditionnels ?

Accepted Answer

Le Full Pass offre un accès illimité à tous les cours de votre tranche d'âge, avec un paiement mensuel fixe et un engagement de 5 mois. En contrepartie, vous réservez chaque cours, car la place n'est pas garantie.

L'abonnement annuel, lui, vous engage sur un nombre fixe de cours par semaine, réglés en 1× ou 2×, avec une place assurée toute la saison, sans réservation.

Full Pass = liberté et variété, idéal pour danser beaucoup. Abonnement = stabilité et confort de planning, parfait pour 1 ou 2 cours réguliers.

Question 25

Est-ce que je devrais payer le second versement de l'abo annuel si j'arrête ?

Accepted Answer

Oui. L'abonnement annuel en 2 versements reste un engagement sur toute l'année : les deux versements sont donc dus, même en cas d'arrêt.

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Foire aux questions

Que se passe-t-il si j’achète un pack avec plus de séances qu’il n’en reste avant la fin de la saison ?

Pourquoi dois-je payer le cours d’essai et les cours manqués si je m’inscris, après un essai, en cours d’année ?

Est-ce que le tarif de l'abonnement change si je m’inscris plus tard dans l’année ?

Que faire si j’ai un problème de prélèvement ?

Est-ce que l'achat du Full Pass ou du Pack sans engagement me garantit une place au cours souhaité ?

Comment recevoir une preuve de paiement / facture ?

Le paiement est-il sécurisé sur le site ?

Puis-je payer en espèces ?

Comment puis-je payer mon abonnement ou mon pack ?

Est-ce que les cours d’essai sont remboursés si je m’inscris ensuite ?

Est-ce que je dois réserver à chaque fois si j’ai un pack ?

Puis-je partager un pack de cours avec un proche ?

Quelle est la durée de validité d’un pack de cours ?

Le Full Pass donne-t-il accès aux workshops / stages ?

Combien de cours par semaine puis-je suivre avec le Full Pass ?

Est-ce que je dois réserver mes cours à l’avance avec le Full Pass ?

Puis-je suspendre ou arrêter mon Full Pass avant la fin des 5 mois ?

Que se passe-t-il si je ne peux plus suivre les cours après avoir payé un abonnement ?

Pourquoi les paiements en 2x sont-ils plus chers ?

Est-ce que je peux cumuler plusieurs formules (ex. : pack + abonnement) ?

Est-ce qu’il y a des réductions pour les familles ?

Quelle formule est la plus avantageuse pour moi / mon enfant ?

Puis-je changer de formule en cours de saison ?

Quelle est la différence entre le Full Pass et les abonnements traditionnels ?

Est-ce que je devrais payer le second versement de l'abo annuel si j'arrête ?

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